RitaRilla ** **
ASIAKASPALVELU BLOGI KASSALLE
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä
Tietoa tuotteista
RitaRilla-Sanomat
Kuluttajalle
Toimitusehdot
Palautelomake
Kirjaudu
Oma tili
Jälleenmyyjät

asiakaspalvelu@ritarilla.fi
p. 040-523 8944
Y-tunnus: 2257595-6

Tyytyväinen asiakas on RitaRillalle tärkeä asia! RitaRillan tuotteita tai tilauksia koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@ritarilla.fi tai numeroon 040-5238944, autamme mielellämme.

Ostosten tekeminen RitaRillan nettipuodista on helppoa ja turvallista. Jos et ole aikaisemmin tilannut RitaRillan tuotteita, lue huolellisesti seuraavat ohjeet. Tilataksesi tuotteita RitaRillan nettipuodista sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias. Täyttämällä tilauskaavakkeen ja tilaamalla tuotteita, hyväksyt seuraavat toimitusehdot.


Tuotteiden tilaaminen
Tuotteisiin voit tutustua tarkemmin klikkaamalla tuotteen kuvaa tai info-nappia. Vaihtoehtoisia kuvia tuotteesta löydät tuotesivun oikeasta laidasta. Pientä kuvaa klikkaamalla näet sen suurempana. Kun olet löytänyt mieleisesi tuotteen siirrä tuote ostoskoriin painamalla koriin -nappia. Sen jälkeen voit jatkaa tuotteiden selaamista tai siirtyä kassalle viimeistelemään tilauksesi. Kun olet lähettänyt tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Tilauksen tekemisen yhteydessä rekisteröidyt RitaRillan kanta-asiakkaaksi. Kanta-asiakkaana voit tehdä ostoksesi nopeammin, olet ajantasalla tilauksesi käsittelyvaiheista ja voit myös tarkastella aikaisemmin tekemiäsi tilauksia. Rekisteröinnin yhteydessä kirjaat ylös yhteystietosi sekä luot itsellesi oman käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jatkossa sinun ei tarvitse erikseen kirjoittaa yhteystietojasi tilatessasi RitaRilla -tuotteita vaan tietosi ovat jo valmiina lomakkeella.

Rekisteröityessäsi voit tilata samalla RitaRilla-Sanomat. Silloin saat RitaRillalta noin kuusi kertaa vuodessa mukavaa postia, joka sisältää mm. RitaRillan kuulumisia, erikoistarjouksia sekä yllätysvinkkejä ja ompeluohjeita.


RitaRillan nettipuoti ei velota erikseen toimituskuluja!
Kaikki RitaRilla - tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n 24% sekä toimituskulut.

Tuotteiden toimitus
RitaRilla -tuotteiden toimitusaika on noin yksi viikko ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä. Otamme sinuun pikaisesti yhteyttä myös, jos toimitus jostain syystä viivästyy.

Jos tarvitset tuotteen ehdottomasti tiettynä päivänä, niin mainitse siitä erikseen tilauksen yhteydessä. Teemme parhaamme, että toimitus kyseiseen päivään mennessä onnistuu.

Jos tilaat tuotteita, joilla on eri toimitusaika, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

RitaRilla toimittaa tuotteita toistaiseksi vain Suomessa.

Maksu ennakkomaksulla

Voit maksaa tilaamasi tuotteet ennakkomaksulla. Tilattuasi tuotteen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä tilinumeron ja viitenumeron tuotteen maksamista varten. HUOM! Tarkistathan, että annat varmasti toimivan sähköpostiosoitteen! Maksun kirjauduttua RitaRillan tilille, postitetaan tuote antamaasi postitusosoitteeseen. RitaRilla odottaa maksun kirjautumista tilille 7 päivää, jonka jälkeen kauppa katsotaan rauenneeksi ilman erillistä ilmoitusta.


Palautusoikeus
Jos et jostakin syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteisiin, sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoitathan ystävällisesti palautuksesta etukäteen osoitteeseen asiakaspalvelu@ritarilla.fi

Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla virheettömiä ja uudelleen myytäviä. Saat tutustua kankaisiin ja materiaaleihin, mutta silkkipaperilla paketoidun kaavapakkauksen tulee olla palautettaessa avaamaton. RitaRilla vastaa palautettavan tuotteen postikuluista. Postita tuotepalautus osoitteeseen ASIAKASPALAUTUS, RitaRilla, Jynkänmäenpolku2, 70840 Kuopio. Palauttamasi tuote hyvitetään sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet sen uudenveroisena takaisin. Muista liittää palautuksen mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta RitaRillan nettipuodissa.

Reklamaatiot
RitaRilla tarkistaa ja pakkaa jokaisen lähtevän tuotteen huolellisesti. Mikäli kuitenkin lähettämämme tuote ei ole oikea tai se on vahingoittunut otathan heti yhteyttä, niin sovimme jatkosta yhdessä. Ilmoitettuasi asiasta ensin meille sähköpostilla tai puhelimitse voi virheellisen tuotteen palauttaa veloituksetta asiakaspalautuksena. Jos tuotepakkaus on selvästi vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee asiasta vahinkoilmoitus postikonttorissa.

RitaRilla ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten yleisen liikenteen häiriintymisestä, luonnonmullistuksesta tai muusta vastaavasta RitaRillan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tietosuojakäytäntö
RitaRillan asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti, eikä tietoja luovuteta ulkopuolisille. Kaikkia henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.

Rekisterin nimi: RitaRillan asiakasrekisteri
Rekisterinpitäjä:
RitaRilla (www.ritarilla.fi -verkkokauppa)
Y-tunnus: 2257595-6
Jynkänmäenpolku 2
70840 Kuopio
p. 040-5238944

Rekisterin ylläpidosta vastaava yhteyshenkilö: Rita Junkkarinen

Rekisterin käyttötarkoitus:
Asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely

Rekisterin sisältämät tiedot:
Nimi, sähköpostiosoite, osoite, puhelinnumero, tiedot käsitellyistä tilauksista

Tietojen luovutus: RitaRilla voi käyttää asiakasrekisterin tietoja asiakaskirjeen lähettämiseen. Rekisteritietoja ei luovuteta eikä myydä ulkopuolisille.

Rekisterin suojaus:
Rekisteri on suojattu ulkopuolisilta ja rekisterin käyttöoikeus on suojattu henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella

Copyright:
Kaikkien RitaRillan nettipuodin kuvien ja tekstien kopiointi ja käyttö ilman RitaRillalta haettua kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

Jatka
Evolution Solutions Verkkokaupparatkaisu